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Nous traiterons votre commande de remplacement gratuitement dès que possible. Vous devrez nous retourner l'oeuvre avec une étiquette d'expédition gratuite que nous vous fournirons.
Options d’impression
Nous utilisons le papier photo ILFORD Heavy Weight Duo Matt 310 g/m² pour garantir une qualité inégalée, offrant une netteté exceptionnelle et une reproduction fidèle des œuvres de nos artistes. Ce papier de renommée mondiale, associé à notre procédé d’impression Fine Art 8 couleurs, capture chaque détail avec une précision remarquable.
La palette de couleurs est rendue avec une grande fidélité sur ce papier haut de gamme, sans acide et fabriqué à la main. Le résultat est un dégradé de couleurs spectaculaire et une reproduction précise des détails les plus complexes. Même en noir et blanc, les impressions révèlent une profondeur saisissante et des nuances subtiles.
Les impressions sur papier Beaux-Arts sont disponibles avec ou sans cadre. Le cadre en bois noir est doté d’une vitre en verre acrylique et d’un passe-partout blanc de 3 cm, complétant parfaitement l’œuvre.

Notre impression numérique haute résolution 8 couleurs assure une reproduction fidèle des couleurs et des détails impeccables. Imprimée de manière écologique sur une toile spécialement conçue, sans solvants ni odeurs, l’œuvre est entourée de bords en miroir pour un aspect harmonieux.
Les cadres d’une largeur de 2,5 cm, faits à la main, garantissent que la toile reste tendue au fil du temps. Une encoche au dos facilite l’accrochage avec des clous en acier ou des crochets d’angle.
Veuillez noter qu’il est déconseillé d’accrocher une toile à l’extérieur, car elle peut absorber l’humidité et se dégrader. Pour une exposition extérieure, optez plutôt pour des impressions sur Alu-Dibond ou Plexiglas.
Pour préserver la qualité de votre toile, évitez la lumière directe du soleil et accrochez-la dans un endroit sec. Nettoyez délicatement la toile avec un chiffon doux et sec.
Nous imprimons sur du papier HP Premium 250 g/m² avec une technologie 12 couleurs, monté sur de l’Alu-Dibond® original de 3 mm ou sur de l’Alu-Dibond Butlerfinish®. Un pelliculage mat protège l’impression, permettant une exposition sans éblouissement.
L’Alu-Dibond, avec son noyau en polyéthylène noir et sa surface en aluminium, est disponible en blanc ou avec un effet Butlerfinish® argent brossé. Ce matériau assure une finition élégante, sans nécessiter de cadre. Idéal pour les impressions détaillées, l’Alu-Dibond offre un support durable et une présentation sophistiquée.
Les impressions en Aluminium, en Plexiglas et en Gallery Bond sont équipés d’un support en aluminium haut de gamme, le choix privilégié des galeries d’art et des expositions. Ce support assure une stabilité remarquable grâce à des rails métalliques fixés à l’arrière. Le système de montage invisible confère à l’impression une apparence légère et aérienne, élégamment suspendue. Le profil en aluminium de galerie permet un accrochage facile et sécurisé, assurant que l’impression reste parfaitement positionné.

Nos impressions Fine Art sur Plexiglas utilisent la technologie d’impression 12 couleurs la plus avancée sur du papier photo HP Premium, ensuite monté sur un panneau en Plexiglas de 4 mm d’épaisseur. Chaque impression est dotée d’une fixation en aluminium, garantissant une stabilité maximale.
Nous utilisons des matériaux 100 % écologiques, sans substances nocives. Le plexiglas, léger et résistant, offre une alternative durable au verre, sans nécessiter de cadre.
Les impressions en Aluminium, en Plexiglas et en Gallery Bond sont équipés d’un support en aluminium haut de gamme, le choix privilégié des galeries d’art et des expositions. Ce support assure une stabilité remarquable grâce à des rails métalliques fixés à l’arrière. Le système de montage invisible confère à l’impression une apparence légère et aérienne, élégamment suspendue. Le profil en aluminium de galerie permet un accrochage facile et sécurisé, assurant que l’impression reste parfaitement positionné.
Pour une présentation raffinée, nous imprimons sur du papier photo HP Premium (250 g) avec une technologie 12 couleurs, monté derrière un plexiglas brillant de 2 mm, renforcé par un support en Alu-Dibond de 3 mm.
L’Alu-Dibond, avec son noyau en polyéthylène et ses surfaces en aluminium, associé au plexiglas transparent, confère à votre impression une clarté et une profondeur impressionnantes.
Les impressions en Aluminium, en Plexiglas et en Gallery Bond sont équipés d’un support en aluminium haut de gamme, le choix privilégié des galeries d’art et des expositions. Ce support assure une stabilité remarquable grâce à des rails métalliques fixés à l’arrière. Le système de montage invisible confère à l’impression une apparence légère et aérienne, élégamment suspendue. Le profil en aluminium de galerie permet un accrochage facile et sécurisé, assurant que l’impression reste parfaitement positionné.

Nous proposons des Calendriers d’Art Augmentés imprimés sur du papier écologique. Ce papier de haute qualité présente une finition lisse et mate avec une douce teinte blanc cassé et un grammage de 300 g/m².

Impressions Augmentées
La Réalité Augmentée est une expérience interactive qui combine le monde réel et le contenu généré par ordinateur.
Les Impressions Augmentées sont des images imprimées qui prennent vie en Réalité Augmentée grâce à la caméra d'un smartphone ou via des lunettes AR.
Nos Impressions Augmentées fonctionnent en scannant une image, également appelée « marqueur », qui à son tour déclenche une vidéo en superposition sur l'impression.
Pour que cela fonctionne, téléchargez notre application, scannez le code QR de l'image avec le scanner QR de l'application, cliquez sur le bouton « Télécharger AR », et une fois téléchargé, cliquez sur le bouton « Lancer AR ». Ensuite, pointez l'appareil photo vers l'image et regardez-la prendre vie en Réalité Augmentée.
Essais gratuits
Chaque oeuvre sur notre site est offerte avec 3 essais gratuits en Réalité Augmenté via notre Appli par défaut.
Pour accéder à plus de vues, achetez simplement l'impression.
Vues illimitées pour la première année
Lorsque vous achetez une impression, quelle que soit sa taille ou son support, vous recevez une licence pour des vues illimitées de cet oeuvre pendant la première année.
Après la première année, vous pouvez prolonger votre accès au tarif de 1 centime par vue.
Activez votre licence via le menu de votre compte sous « Licences ».
Paiement par vue et partage
En plus d'étendre votre propre accès, vous pouvez partager votre Galerie augmentée avec votre famille et vos amis en utilisant l'option de paiement d'1 centime par vue. Pour ce faire, partagez simplement le code QR de votre galerie qui se trouve dans le menu de votre compte "Ma Galerie".
Lors de votre inscription, vous recevrez 100 vues gratuites pour commencer. Une fois celles-ci utilisées, vous pouvez acheter des vues supplémentaires selon vos besoins. Vous recevrez une notification lorsque votre solde de vues sera faible.
Nombre d’Appareils
La licence fournie avec vos oeuvres vous permet de visualiser votre Galerie augmentée de manière illimitée sur un maximum de 3 appareils.
Si vous essayez d’activer un appareil supplémentaire, il vous sera demandé de désactiver l’un des appareils précédemment activés. Vous pouvez toujours exécuter l'application sur l'appareil désactivé, mais l'accès au contenu AR que vous avez acheté se fera sur la base « paiement par vue ».
Une licence est générée lors du paiement. Cette licence vous permet d’activer un an de vues illimitées pour vos tirages achetés.
Vous serez averti 1 mois avant l’expiration de vos vues illimitées.
Après un an, vous pouvez choisir de prolonger et de payer par vue (1 vue = 1 centime).
Nous vous recommandons d’activer votre accès une fois que vous recevez les impressions, cependant vous pouvez le faire à tout moment dans votre compte, dans le menu « Licences ».
Votre compte est préchargé avec 100 vues lors de l’inscription. Vous pouvez utiliser ces vues après l’expiration de vos vues illimitées. Après cela, vous pouvez acheter des vues par packs.
Les couleurs que vous voyez sur votre moniteur sont proches de celles imprimées, mais en raison des différences de calibrage des couleurs de chaque moniteur, une correspondance parfaite ne peut jamais être garantie.
Partenaires de services
Les Partenaires de services GoodTimes AR sont des professionnels indépendants (photographes, vidéastes, organisateurs d'événements, etc.) qui utilisent la plateforme pour créer des impressions augmentées pour leurs clients, présenter leur travail dans un portfolio et, le cas échéant, vendre des tirages au public.
En tant que partenaire, vous :
- Créez et gérez des comptes clients
- Téléversez des projets image + vidéo et les partagez avec vos clients
- Laissez GoodTimes assurer l'impression et l'expédition (ou achetez des licences d'activation si vous imprimez vous-même)
- Touchez une commission sur les ventes clients et publiques éligibles
Nous assurons l'impression et l'expédition lorsque vos clients commandent ; vous pouvez aussi acheter des licences d'activation si vous préférez imprimer et distribuer vous-même. Vous touchez une commission sur les ventes éligibles.
Postulez sur /fr/videographers/. Nous examinerons votre candidature et vous recontacterons.
Une fois votre compte approuvé, un court parcours d'intégration vous guide. Vous devrez :
- Configurer votre profil public — avatar, image de couverture et courte biographie
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Les Conditions générales et l'Accord Partenaire de services restent consultables à tout moment dans votre compte.
Votre profil public sur Artzy AR est votre boutique. Les visiteurs peuvent parcourir vos réalisations et acheter les articles à la vente que vous y publiez.
Portfolio (jusqu'à 10 éléments) — présentez votre travail sur votre profil à titre de démonstration. Les éléments de portfolio ne sont pas proposés à l'achat, sauf si vous les publiez aussi à la vente. Lorsque vous ajoutez votre premier élément de portfolio, votre compte reçoit 1000 vues RA gratuites pour que les visiteurs de votre profil public puissent voir votre portfolio en réalité augmentée sans frais pour eux. Lorsque ces vues seront épuisées, vous pourrez recharger votre solde pour continuer à offrir la visualisation RA gratuite (1 centime par vue). Sur vos propres appareils, la visualisation de votre portfolio reste toujours gratuite.
Articles à la vente — impressions augmentées proposées au grand public. Vous fixez les prix de vente sous réserve des minima de la plateforme par taille et support. Nous assurons l'impression et l'expédition lorsque les acheteurs commandent ; vous touchez une commission sur chaque vente éligible. L'auto-impression avec licences d'activation reste possible si vous préférez imprimer et distribuer vous-même.
Publiez les projets à vendre depuis votre compte après téléversement et validation. Une fois en ligne, ils apparaissent sur votre profil public aux côtés de votre portfolio.













